Spørsmål om hotellene
Du kan sjekke inn fra kl. 15.00.
Utsjekk fra hotellet må skje senest kl. 12.00 på avreisedag.
Du må være over 18 år for å bo alene på Thon Hotels sine hoteller.
Hos alle våre hoteller i Norge får du gratis trådløs internett-tilgang opp til en hastighet på 1Mbps. Mot et tillegg i prisen kan du oppgradere til en hastighet opp til 3Mbps. Hos våre hoteller i Sverige, Belgia og Nederland får du internett-tilgang mot et tillegg i prisen.
Alle våre hoteller har ulike parkeringsmuligheter. Informasjon om parkeringsmuligheter finner du på hotellets egen side, under menyvalget ”Finn veien”. Dersom du ikke finner informasjon om parkering her, ta direkte kontakt med det aktuelle hotellet.
De fleste av våre hoteller har handicaprom og/eller handicaptilpassede rom tilgjengelig. Se hotellets egen side, under menyvalget ”Om rommene”. Vi jobber aktivt for å kunne tilby våre gjester et miljø som oppfyller kravene om universell utforming. For mer informasjon om fremkommelighet, ta direkte kontakt med det aktuelle hotellet.
Våre hoteller har ulik praksis og ulike muligheter når det gjelder kjæledyr. Ta direkte kontakt med hotellet du ønsker å bo på.
Spørsmål om bestilling og kansellering
Frokost er inkludert i prisen på alle våre hoteller i Norge og Sverige. På våre hoteller i Brussel og Rotterdam, kan du velge om du ønsker frokost inkludert ved bestilling.
Barn er definert som opp til og med 12 år.
På forhåndsbetaling via våre nettsider aksepterer vi Visa og MasterCard. I tillegg aksepterer våre hoteller American Express, Diners Club og BankAxept.
”Fleksibel pris” betyr at oppholdet ikke er forhåndsbetalt, og kan kanselleres. Alle rom som bestilles med ”fleksibel pris” regnes som ikke-garanterte reservasjoner. Ikke-garanterte reservasjoner holdes til kl. 16.00 ankomstdagen. Ikke-garanterte reservasjoner kanselleres etter kl. 16.00. Dersom du forventer å komme etter kl. 16.00, vennligst ta kontakt med hotellet før ankomstdato for å stille garanti for din reservasjon.
”Webdeal” er en tilbudspris som kun kan bestilles fra våre nettsider, og minimum 7 dager før ankomst. Prisen må betales ved bestilling, og kan ikke endres eller kanselleres. Innbetalt beløp refunderes ikke.
Kansellering av oppholdet må skje senest innen kl. 16.00 ankomstdag. Dersom en garantert reservasjon ikke kanselleres innen fristen anses dette som no-show, og oppholdet faktureres gjesten.
Dette er et problem som er relatert til BankID, som er en standard sikkerhetsløsning de fleste norske banker og betalingsleverandører benytter seg av. Mac-brukere opplever ofte at tastetrykk ikke blir registrert i BankID. Enkelte brukere rapporterer at dette problemet kan omgås ved å enten oppdatere siden (Eple/funksjonstast + R) eller ved å trykke tilbake-knappen i nettleseren, og så fremover-knappen igjen. For mer informasjon, se BankID sine egne sider.
Spørsmål om konferanser, selskap og julebord
Den enkleste måten å finne konferansehoteller som passer ditt behov, er ved å foreta et konferansesøk på våre konferansesider.
Nei. Flere av våre City-hoteller har gode konferansemuligheter, i tillegg til våre Resort-hoteller på Geilo og Skeikampen. Våre hoteller i Brussel har også flotte kurs- og konferansefasiliteter.
Ja, vi har flere hoteller med fasiliteter som egner seg godt for ulike typer selskap. Den enkleste måten å finne et hotell som passer ditt behov, er ved å foreta et søk på våre konferansesider.
På vår julebordside finner du en komplett liste over hvilke Thon-hoteller som tilbyr julebord.
Spørsmål om spa
Ja. Hotel Bristol, Thon Hotel Oslo Airport, Thon Hotel Highland, Thon Hotel Vestlia og Thon Hotel Skeikampen har alle egen spa-avdeling. I tillegg tilbyr Thon Hotel Kristiansund spa-pakker i samarbeid med C Spa.
Nei, du kan selvfølgelig få spa-behandling selv om du ikke bor på det aktuelle hotellet. Du finner bestillingsinformasjon på hotellets egen side, under menyvalget ”spa”.
Spørsmål om Thon Member
Du kan melde deg inn med eget innmeldingsskjema som du finner i resepsjonen på hotellene, eller du kan registrere deg på våre nettsider.
Nei, medlemskapet er helt gratis.
Fordelene i Thon Member er mange. Vi har fire medlemsnivåer: Silver, Gold, Platinum og Privilege. Ditt medlemsnivå avhenger av hvor ofte du bor på Thon Hotels. Høyere medlemsnivå gir deg flere fordeler. For en fullstendig oversikt, se "medlemsnivåer" på Thon Member-siden .
| Thon Budget |
800 poeng |
| Thon City |
1 000 poeng |
| Thon Conference *) |
1 000 poeng |
| Thon Resort **) |
1 000 poeng |
| Thon Hotels i Brussel og Rotterdam ***) |
1 000 poeng |
| *) Oslo, Hotel Bristol og Thon Hotel Opera |
1 500 poeng |
| **) Thon Hotel Vestlia |
1 500 poeng |
| ***) Brussel, Stanhope Hotel og Hotel Bristol Stephanie |
1 500 poeng |
Du kan sjekke din bonussaldo ved å logge deg inn som Thon Member og gå til "ditt medlemsskap". Databasen oppdateres én gang i døgnet. Dine siste bonuspoeng vil være synlig senest 48 timer etter utsjekk.
Ja, alt vi trenger er ditt gyldige medlemsnummer i Thon Member
Ja, etterregistrering av bonuspoeng kan gjøres ved å kontakte Thon Hotel Service Centre, enten per brev, e-post eller telefon.
Thon Hotel Service Centre
Att: Thon Member
Postboks 489 Sentrum
N-0105 Oslo
Telefon: 815 55 566
Send oss en e-post
Ved å logge inn med brukernavn (medlemsnummer) og passord kan du også gå til fanen Dine bestillinger, og be om etterregistrering. Husk at du må notere referansenummeret fra oppholdet.
Som Thon Member har du en rekke muligheter til å bruke poengene dine. Les mer på Thon Member-sidene under menyvalget "bonusuttak".
Uttak av bonuspoengene kan du gjøre ved å kontakte Thon Hotels Service Centre 815 52 400 på telefon eller e-post service@thonhotels.no.
Det er ikke fastsatt noen tidsfrist for å bestille overnatting med bonuspoeng, men det anbefales å være ute i god tid. Bonusnetter må bestilles på forhånd og gjelder et begrenset antall rom per hotell. Bestilling kan enten gjøres direkte til det hotellet du ønsker å bo på. Du kan også kontakte Thon Hotels Service Centre på telefon 815 52 400 eller e-post service@thonhotels.no.
Ja, bonuspoengene forfaller 3 år fra datoen de ble opptjent. Etter denne tiden vil poengene forfalle, og følgelig ikke kunne brukes. Ved bonusuttak vil de eldste poengene benyttes først.
Alle nye medlemmer får tilsendt medlemskort for Thon Member Silver. For oppgradering til Thon Member Gold må du bo 5 kvalifiserte netter innenfor en 12-måneders periode. Thon Member Platinum når du ved 35 kvalifiserte netter, og Thon Member Privilege ved 70 kvalifiserte netter. Du får automatisk fornyet medlemskortet ditt ved opp- eller nedgradering.
Du kan se dine opplysninger og oppdatere disse når du er logget inn som Thon Member. Gå til Thon Member-siden etter at du har logget inn, og velg "din profil".
Nei, medlemskapet er personlig og kan ikke benyttes av andre enn deg.
Nei, bare én person per rom kan opptjene bonuspoeng.
Ja, du kan gi bort dine bonuspoeng gjennom gavekort. Gavekortet kan brukes til hotellweekend på Thon Hotels. Gavekortene bestiller du hos Thon Member på telefon 815 55 566 eller e-post member@thonhotels.no. Poengene trekkes fra Thon Member-kontoen når du bestiller gavekortet. Gavekort på hotellweekend koster 10 000 bonuspoeng.
Nei, poengene forfaller automatisk etter 3 år fra opptjeningsdato.
Nei, bonuspoeng gis kun dersom du selv har benyttet deg av overnattingen.
Ja, bestilte bonusreiser kan avbestilles og føres tilbake som bonuspoeng. Tilbakeførte poeng beholder opprinnelig dato for opptjening.
Bonusreisen må finne sted innen bonuspoengenes gyldighetsdato passeres.
Nei, minimumsbeløpet for uttak av bonusopphold er 7 500 bonuspoeng.
Benytt vår "glemt passord"-tjeneste for å få tilsendt et nytt passord.
Spørsmål om gjesteanmeldelser på våre nettsider
Det er bare gjester som har bestilt oppholdet på Thon Hotels egne nettsider som kan legge inn gjestekommentarer. Ansatte i Thon Hotels kan ikke legge inn kommentarer, men kan svare på kommentarer som legges inn.
Har du lagt inn en gjesteanmeldelse, blir du varslet på e-post når kommentarene dine er publisert. Dette vil normalt skje innen 24 timer på vanlige arbeidsdager. Du kan legge inn kommentarer inntil 60 dager etter at du sjekket ut. Du kan redigere anmeldelsen i 20 minutter etter at du la den inn for første gang.
Vi vil ikke vise ditt fulle navn. Du bestemmer selv om du vil være anonym eller om du vil bruke fornavn.
Vi sletter ikke negative gjesteanmeldelser. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å slette kommentarer som er i strid med våre retningslinjer. Dette gjelder:
- Kommentarer med innhold som er i strid med norsk lov
- Kommentarer som inneholder sjikane, støtende språk eller som kan oppfattes som diskriminerende for enkeltmennesker eller grupper
- Kommentarer som navngir personer, for eksempel hotellansatte eller andre gjester
- Kommentarer som inneholder telefonnummer, e-postadresser eller koblinger til andre nettsteder eller annen kontaktinformasjon
- Kommentarer som er utelukkende skrevet med CAPS LOCK
- Kommentarer som inneholder spørsmål til hotellstaben eller Thon Hotels
- Kommentarer som inneholder opplysninger som vi mener er i strid med faktiske forhold eller begivenheter
- Kommentarer gjort av personer som for tiden er ansatt i Thon Hotels
Thon Hotels forbeholder seg retten til en hver tid å fjerne kommentarer uten videre begrunnelse.